HTC M8 - Reklamace

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

HTC M8 - Reklamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 29 dub 2014 10:05

Čao,

Chci se zeptat. Na mojem ONE se mi odlepilo logo C na zadní straně a horní plast jak je IRko a tlačítko na vypnutí se na pravé straně uvolňuje. Chci dát telefon na reklamaci ALE mám odemknutý bootloader a nejde mi dát s-off. Firewater mi píše, že moje zařízení nepodporuje... Myslíte, že když tam dávám reklamovat konstrukci telefonu, bude jim vadit ten odemčený bootloader?

Díky

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 29 dub 2014 12:36

Vadit v tomto druhu reklamace by to nemělo.

Při zaslání do opravy přes prodejce vůbec takové věci neřeš: pouze uveď reklamované závady.

Ale není to určitě ideální stav, protože i když už na zařízení co máš bude S-OFF, tak už mají v servisu záznam, že byl BL oficiálně odemčen a ztracena záruka na desku. To, že jsi si stáhl/požádal na HTCdev stránkách o token, totiž neznamená nic, dokud není potvrzeno, že byl BL odemčen.

Musím ale napsat, že jsi mě svým příspěvkem překvapil, protože se mi jeví konstrukce M8 o hodně lepší a bytelnější než třeba u M7, takže moc nechápu a u svého kusu nic z toho co popisuješ nepozoruji, ale asi je to třeba i tím, že používám toto pouzdro.
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 29 dub 2014 12:57

Ano je o hodně bytelnější. Já jsem to uviděl hned po koupi s tím plastem. Ale v HTC storu mi řekli že by to vspčka mohli označit, že je to v normě a že mám počkat a sledovat to, jestli se to nezvětší. Jinak Mobil mám v obalu co byl v krabici a jen výjmečně jej vyndavám.
Taky mě to překvapilo :) to cčko mě ale dostalo... Nikde mi telefon nespadl. Jednou ráno jsem se probudil a kouknu a cčko prostě zůstalo na posteli.
S tou ztrátou záruky na základní desku víceméně počítám, je to z mé strany, že jsem si odemkl bootloader.
Tak já to teda půjdu reklamovat. Stejně kdo ví, kdy půjde moje zařízení do s-off když to teď nejde.

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 29 dub 2014 16:02

Souhlas. Mám také takové zařízení. To hodně zamrzí. Snad to někdo prolomí.
Špatné je také to, že zatím nejsou dostupné ofiko ROM ve formě RUU.

Odesláno z mého HTC One-M8
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 30 dub 2014 16:26

Tak dneska jsem to hodil na reklamaci a říkal mi, že podle novýho zákoníku to zhodnotí a buď mi jen vymění kryt, nebo dají nový mobil. Doufám v to druhé. Aspoň by tam už mohlo jít konečně S-OFF. :)

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 30 dub 2014 21:49

Ta pravděpodobnost, že bude další zařízení se současnou metodou S-OFF opět nekompatibilní je menší :) . Jistější je prý snad vzít zařízení vyrobené na Taiwanu (HT/TW) a ne v Číně (SH). Pozná se podle prvních písmen v SN.
AdisCZ píše:říkal mi, že podle novýho zákoníku to zhodnotí a buď mi jen vymění kryt, nebo dají nový mobil.
Nevím o který nový zákoník se jedná (poslední dobou už se takovými věcmi prakticky a přesně nevěnuji), ale myslím si, že takový požadavek je vždy nutné výslovně uvést do reklamačního protokolu: "Závada se projevila do šesti měsíců od koupě - zákazník žádá o výměnu za nový kus". Můžu se však mýlit - třeba žiji postaru ;) .
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

Richard781
Častý přispěvatel
Příspěvky: 196
Registrován: 01 dub 2012 23:16

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od Richard781 » 09 kvě 2014 20:04

Ahoj určitě se nemýlíš je to přesně tak do 6 měsíců máš nárok na nový kus , ale myslím že odemčený BL je problém. Když jsem reklamoval já HTC ve VSP tak mě na to upozorňili že nesmí být odemčený BL - RELOCKED už jim nevadil což je hodně zajímavé. Jinak samozřejmě padá záruka na desku kterou potom odečtou z ceny telefonu když chceš teda vrátit peníze viz. můj případ. A jedna novinka přeci je a to že už se nepíše do protokolu jestli byla porušena záruka jen závada se projevila :D

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 10 kvě 2014 06:09

Zajímavé.
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 11 kvě 2014 18:14

Jo to vím. Reklamoval jsem M7 a tam jim i RELOCKED vadil... Ale nakonec jsem se s nima pohádal a opravili... Jinak už ho mám 8 dní an reklamaci a na webu VSP furt píšou oprava... Nevím co jim tak trvá! :-/

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 11 kvě 2014 20:21

Málo lidí, nedostupnost náhradních dílů...
Mají na vyřízení záruční reklamace 30 dnů, takže není kam spěchat.
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 11 kvě 2014 21:15

Vždy jim to trvalo tak týden max.

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 11 kvě 2014 21:25

Ano, ale je to jak kdy. M7 jsem měl na reklamaci tři týdny.
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 13 kvě 2014 16:23

no tak teď jsem se podíval na stav reklamace a je tam tohle.

Na zariadení bola prevedená diagnostika zákazníkom popísovaných závad s týmto výsedkom: Odpadlo písmeno C z krytu-závada sa prejavila-závada bola odstránená výmenou zadného krytu a krytov reproduktorov. Boli zistené nové závady než popísované zákazníkom: Dotyk. panel nereaguje korektne-závada sa prejavila-závada bola odstránená výmenou LCD a chassi. MT nespojí s PC-závada sa prejavila-závada bola odstránená výmenou základnej dosky. Chrčia reproduktory-závada sa prejavila-závada bola odstránená výmenou horného a dolného reproduktora. Nutná výmena integrovanej batérie.

takže unlocked jim nevadíl a nevím proč... A divím se že tam bylo tolik závad... žádné takové závady jsem nezpozoroval... takže jsem zvědavý...

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 13 kvě 2014 16:30

No, tak při výměně zadního krytu se mohlo cokoliv poškodit, takže byla nutná výměna...
Neřešil bych to. Třeba si někdo ze servisu skládá telefon :D. Podstatné bude jestli bude zařízení v pořádku a bude fungovat HTC unlock BL, když je jiná deska a jestli půjde následně S-OFF.


Odesláno z mého HTC One-M8
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 13 kvě 2014 16:32

Pokud dojde k výměně základní desky tak je možnost, že nepůjde doemknout bootloader?

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 13 kvě 2014 16:34

Ano, ta možnost tu je. U E3D tomu tak bylo vždy.
Uvidíme jestli se u HTC polepšili.

Odesláno z mého HTC One-M8
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 15 kvě 2014 19:13

Dá se nějak zjistit, jestli by šlo S-OFF bez toho aniž bych dělal root? Nějak se mi do toho nechce.... Když nevím jestli to půjde...

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 15 kvě 2014 19:48

Není to jisté. I když na XDA jsou nějaké pokusy s určitým číslem CID, které by mělo vypovídat o tom, že na zařízení nebude možné změnit stav na S-OFF pomocí současné verze firewater.
Mělo by to být na zařízeních, které na příkaz:
adb shell cat "/sys/devices/msm_sdcc.1/mmc_host/mmc0/mmc0:0001/cid odpovídají číslem s uvedeným začátkem: 90014a484147346404050xxxxxxxxxxx. Ano, i já mám takové zařízení s uvedeným začátkem CID. Takže u mého zařízení tato metoda ověření souhlasí.
Ale myslím si, že na tento příkaz dá odpověď pouze zařízení s právem rootu.

Možná jsi mě až tak dobře v předchozím nepochopil. Je možné, že tobě nepůjde po výměně desky ani oficiálně odemknout BL a tím zavést root a následně se až pak pokusit o S-OFF. Takže vcelku zařízení úplně bez možnosti úprav.
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

AdisCZ
Člen
Příspěvky: 25
Registrován: 29 dub 2014 10:02

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od AdisCZ » 15 kvě 2014 19:50

Pochopil jsem tě :) Půjdu to teď zkusit :)

Uživatelský avatar
jirkab
Administrátor
Příspěvky: 16561
Registrován: 20 úno 2010 14:28
Bydliště: Praha
Kontaktovat uživatele:

Re: HTC M8 - Rekalamace

Nový příspěvek od jirkab » 15 kvě 2014 19:56

Ono totiž o nic nejde, protože systém HTC - pokud tedy skutečně dojde k problému s nemožností oficiálně odemknout BL - buď vůbec nepošle unlock.bin anebo nebude na zařízení fungovat.
Takže zařízení již je doma a po opravě? A máš změněné IMEI a třeba i další identifikační čísla: SN a PN?
HTC U12 + (Plus) 64/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.25.401.3, S-ON

HTC U11 + (Plus) 128/6GB Ceramic Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 1.24.401.7, S-ON

HTC U11 64/4GB Brilliant Black Dual SIM: Ofiko O 8.0.0 - 2.33.401.19, občasné S-OFF

Odpovědět